Cambios y devoluciones

1. Derecho de Devolución
En HMM CONTENEDORES, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto que ha recibido, dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver el artículo y solicitar un reembolso o un cambio.

2. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Comprobante de Compra: Se requiere un comprobante de compra, como un recibo o una confirmación de pedido, para procesar la devolución.
• Embalaje: El producto debe estar empaquetado adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor siga los siguientes pasos:

1. Contacto: Envíe un correo electrónico a contacto@hmmcontenedor.es con su número de pedido, la razón de la devolución y si prefiere un reembolso o un cambio.
2. Instrucciones: Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluida la dirección de devolución.
3. Envío del Producto: Envíe el producto a la dirección proporcionada utilizando un método de envío con seguimiento. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en su método original de pago en un plazo de 14 días.

5. Productos No Reembolsables
Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos en liquidación o venta final.

6. Cambios
Si desea cambiar un producto por otro, por favor siga el mismo procedimiento que para una devolución. Una vez que recibamos el producto original, se enviará el nuevo artículo, sujeto a disponibilidad de stock.

7. Productos Defectuosos o Dañados
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente a contacto@hmmcontenedor.es con detalles del defecto o daño, incluyendo fotos si es posible. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

8. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos a través de:

• Correo electrónico: contacto@hmmcontenedor.es
• Teléfono: +34 672 57 02 80